Q
申請の種類と申請するタイミングについて知りたい。
A
申請には以下の種類があります。
ライセンスに関する申請
- ライセンス申請
ライセンスを購入した後、ご利用いただくためにはライセンスの適用が必要です。そのための申請です。 - 使用機器変更申請
使用するPC（注）(MACアドレス)を変更する場合、変更後のPC用のライセンスが必要です。そのための申請です。
（注）本ソフトウェアを使用するPC- ノードロックライセンスの場合：インストールPC
- フローティングライセンスの場合：ライセンス管理サーバー用PC
保守サービスに関する申請
- 保守サービス 利用登録内容の変更
【申請方法】
<ライセンス申請の必要事項>
問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせの際は、下記必要事項をご記入ください。
件名：ライセンス申請
- ライセンス証書に記載されているライセンス番号（ライセンス番号の記載がない場合は製品型名）
- ライセンス管理を行うPCのMACアドレス（例：xx-xx-xx-xx-xx-xx）
- ライセンスファイルの送付先の「氏名」「法人名／団体名」「部署名」「Eメールアドレス」
<使用機器変更申請の必要事項>
問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせの際は、下記必要事項をご記入ください。
件名：使用機器変更申請
- 現在ご利用のPCのMACアドレス（例：xx-xx-xx-xx-xx-xx）
- 変更後のPCのMACアドレス（例：xx-xx-xx-xx-xx-xx）
- ライセンスファイルの送付先の「氏名」「法人名／団体名」「部署名」「Eメールアドレス」「(お持ちの場合)お客様コード」
<保守サービス 利用登録内容の変更の必要事項>
下記記事をご参照いただき、お問い合わせをお願いします。
https://customer-support.dts-insight.co.jp/hc/ja/articles/14374381879439