Arm製品の技術的なお問い合わせの際の必要事項について – お客様サポート

技術サポートを希望される場合には、製品ご購入後のお問い合わせページから

「以下の中からお問い合わせ製品を選択してください」のドロップダウンから「Arm」を選択
「お問い合わせ種別」のドロップダウンから「製品のご使用に関するお問い合わせ」を選択
ページ内のフォームに記されている情報をご記入

上記手順でお問い合わせください。

情報に漏れなどがあった場合、保守契約状況などの確認の都合などによりご対応が遅れる可能性がありますことをご了承下さい。

特にシリアル番号の記載がない場合はArmに調査依頼が必要になった際、対応優先度が下がる可能性がありますのでお忘れなくご連絡下さい。

または、以下のフォーマットに従い、 arm_support@dts-insight.co.jp　まで、お問い合わせください。 ※の付いた項目は必須となります。

※ご担当者氏名：
※ご担当者電子メール・アドレス：
※会社名：
部署名：
ご住所：
お電話番号：
※対象製品名：
※対象製品バージョン：
　　(コンパイラ等ソフトウェア製品の場合は出来る限りお使いのBuild番号まで含んだバージョンをお知らせ下さい。
　　コマンドラインから # armcc -vsnの様に入力いただければ表示が行われます)

※対象製品シリアル番号：
　　(シリアル番号はソフトウェア製品はシリアル発行証明書またはパッケージ、DSTREAM、RealView ICE、UKINK は製品本体、
　　Versatile Expressは箱の中の袋にそれぞれ記載されています)
 
※ホスト環境：
※問題の詳細な説明：
※問題を再現する方法：
　　(問題を再現するためのプロジェクトファイルやソースコードなどのファイルがあれば出来る限り添付してください。
　　また、問題を迅速に識別できるよう、サンプルはできる限り小さく単純化してくださるようお願いします。)

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