サポート　全般

お知らせ

• サポートWebサイトをリニューアルしました (2025/3/29)
• 当社製品サポートのFAQ、お問い合わせフォームのページを更新いたしました。(2024/6/28)

ライセンス／サポートWebサイト関連

• ユーザ登録方法について
• 製品情報登録／ライセンス発行について
• ライセンス発行時のMACアドレスについて
• 一括製品登録／一括ライセンス発行時のCSVファイル作成方法について
• ライセンスの適用方法について
• サポートウェブサイト利用規約

保守サービス

• 保守サービスご担当者様（保守サービス更新案内をお受け取りになりたい方）の変更について
• パスワード再設定のメールが届かない
• 各製品の保守サービスのご案内
• 保守サービス加入の見積りを入手したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
• Arm製品の技術的なお問い合わせの際の必要事項について
• 使用中の製品の保守加入状況・保守期間を確認する方法を教えてください

修理

• Armハードウェア製品が故障したため修理をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？
• 修理期間中の代替機の貸出しについて
• 修理品の運送費について
• 製品が故障したため修理をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？
• 故障と判断するために確認することは？

輸出関連

• 製品輸出時のHSコード
• 該非判定書（パラメータシート）発行のご依頼について