【適用範囲】
RAMScope全般
【質問】
問い合わせ時に提供が必要な情報を教えてください。
【回答】
下記項目の情報を問い合わせ時にお知らせください。
１．問い合わせの対象となる製品名
例 ハードウェア：GT170U01、GT106H11等
ソフトウェア：RAMScopeVP、GT020-LP/N（RAMScopeVPプロライセンス）
２．製品のシリアル番号
（1）モジュール、プローブは本体に貼付されているラベルをご確認ください。
（2）RAMScopeVPプロライセンスのシリアル番号の確認方法はこちら
（RAMScopeVPプロライセンスのシリアルナンバー確認方法）
３．保守期間
保守期間内でしょうか、それとも保守期間外でしょうか。
４．現象発生のきっかけ
何がきっかけで現象が発生するようになりましたでしょうか。
５．現象の初回発生日
いつから現象が発生するようになりましたでしょうか。
６．現象の発生間隔
常時、時々、時間が経つと等。
７．モジュール状態
RAMScopeVP(V)のステータスウィンドウのモジュール状態に表示されている状態名を
教えて頂けますでしょうか。また、モジュール側面のerrorランプは点灯しておりますでしょうか？
例）Buss Error、errorランプが点灯している等
８．マイコン名
９．RAMScopeVP(V)のバージョン情報
確認方法はこちら（RAMScopeVPのバージョン情報の詳細を取得する方法）
１０．接続システム情報
確認方法はこちら（RAMScope-EXGの接続システム情報の詳細を取得する方法）
（GT121/GT122の接続システム情報の詳細を取得する方法）