【対象機種】
adviceXross
【適用範囲】
リモートデスクトップ環境
【質問】
WEBにて登録したライセンスファイルがリモートデスクトップ環境で利用できません。
何か利用する方法はありますか。
【回答】
WEBにて登録したライセンスファイルは基本的にリモートデスクトップ環境での利用はできませんが、
保守サービスへご加入中のお客様に対し、保守期間中の期間限定にてリモートデスクトップ環境に対応したライセンスファイルのご提供が可能です。
【前提となる条件】
- 対象のライセンスファイルはadviceXross用のライセンスファイルのみです。
- リモートデスクトップ環境への対応は、保守加入のお客様向けのサービスのため、保守終了日までの期間限定のライセンスファイルになります。
期間を過ぎた場合は次のどちらかを選択してください。
- 保守を延長していただき、再度、ライセンスファイルの期間の延長を依頼していただく
- 元のライセンスファイルに戻してお使いいただく
(元のライセンスファイルも、お客様にて管理してください)
ライセンスファイルはICE本体のMACアドレスで登録している必要があります。
PCのMACアドレス、およびドングルのMACアドレスのライセンスファイルは対応不可となります。
【ご依頼方法】
こちらのページより、下記の必要な情報を入力してください。
- 「製品名」では「advice/TRQer」を選択します。
- 「お問い合わせ種別」では「製品のご使用に関するお問い合わせ」を選択します。
- 「件名」には「リモートデスクトップ対応の依頼」を記載します。
- 「内容詳細」には「リモートデスクトップ対応の依頼」を記載します。
- お客様の「会社名」「部署名」「お名前」「メールアドレス」「電話番号」「登録製品型名」「登録シリアルNo.」を入力します。
- 「添付ファイル」に現在使用中のライセンスファイルを添付します。
- 入力し終わったら「送信」ボタンを押します。